Starbucks, global çapta yaşadığı operasyonel zorluklar ve artan rekabetin etkisiyle satışlarındaki düşüşü sürdürüyor. 2024 yılının son çeyreğine dair yayımlanan ön veriler, şirketin ABD ve Çin gibi büyük pazarlarda düşen müşteri trafiği ve aynı mağaza satışlarındaki %4'lük gerileme ile karşı karşıya olduğunu gösteriyor. Bu düşüş, özellikle enflasyonist baskılar ve tüketici tercihindeki değişimlerle ilişkilendiriliyor.

Şirketin yeni CEO’su Brian Niccol, Starbucks'ın mevcut zorlukları aşmak ve satışlarını yeniden artırmak için geniş çaplı bir dönüşüm planı hazırlığında olduğunu açıkladı. Ancak, bu planın başarılı olması için özellikle müşteri memnuniyetinin artırılması ve sadakat programlarının daha verimli hale getirilmesi gerekiyor.

Starbucks, dijitalleşme adımları ve yeni ürün lansmanları ile müşterilerini yeniden kazanmayı hedefliyor. Ancak uzmanlar, bu sürecin zaman alacağını ve Starbucks’ın uzun vadede güçlü bir rekabet avantajı yaratmak zorunda olduğunu belirtiyor. Şirketin finansal toparlanmasının nasıl bir seyir izleyeceği, piyasalardaki dalgalanmalara ve tüketici alışkanlıklarındaki değişime bağlı olacak gibi görünüyor​